SkyDesk

SkyDeskは、FUJI XEROXの提供する営業効率化のためのオンラインツールです。
営業の業務はどのような業種業態においても情報の共有化が難しく、大量の情報をどのように管理していくかということが大きな企業的な課題となっています。
そのため少人数の企業であれば個々人で取り扱うことができていた情報も、数十人~数百人の営業スタッフが勤務するようになってくると、誰がいつどのような情報を持っているかということの把握ができなくなっていってしまいます。
それが連携の遅れを招き、重要な契約のための機会を損失してしまうことにもなってしまいます。

SkyDeskはそんな営業業務にありがちな悩みを解決するために考えられたツールであり、導入によりオンラインに接続できる環境であればすぐに対応をすることができるようになります。
管理できる情報はCRM(顧客管理)、Cards(名刺管理)、顧客サポート、レポート作成の4つがメインです。
それぞれ営業スタッフが見込み客とアポイントメントをとっていくことで情報が蓄積されていくので、複数のスタッフでチーム体制としての営業をしていくことができるようになり、急ぎの連絡が必要なときにもお互いに引き継ぎをしていくことができます。

SkyDeskが特に威力を発揮するのが、スタッフの人数や営業課が多く、人材が流動的になりがちな企業です。
そのような組織の場合、営業担当者は自分の担当する顧客情報をブラックボックス化してしまっていることもよくあり、本人が突然退職をしたり病欠をしたりしたときには完全に業務が止まってしまうようなこともあります。
そこで各人が担当する顧客についての情報をリアルタイムで共有することにより、見込み客との接触から実際の製品・サービス納品まで一元的に社内で取り扱いをしていくことができます。